রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

254-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান লক্ষ্য। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে বলছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি, কখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার…

ডেটা সুরক্ষা নীতিমালাঅ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার ও শর্তাবলীস্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার অধিকার ও দাবি পদ্ধতি
254 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সাহায্যের পথ

আইনি ও নীতিমালা সহায়তা পান

আপনার যদি আমাদের নীতিমালা, ডেটা সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমরা সব চ্যানেলে উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত; ইমেইল বিস্তারিত নথির জন্য সেরা। আপনার মোবাইল থেকেও সরাসরি সহায়তা…

লাইভ চ্যাট যেকোনো আইনি প্রশ্নে তাৎক্ষণিক উত্তর পান। আমাদের দল সকাল ৬টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত সরাসরি সহায়তা দেয়। মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে সংযোগ করুন।
সাপোর্ট ইমেইল বিস্তারিত অনুসন্ধান বা নথি অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার বিষয় লিখিতভাবে নথিভুক্ত করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের ভিতরে গোপনীয়তা ও ডেটা বিকল্পগুলি খুঁজে পাবেন। যেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা অনুরোধ করতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্টকে কীভাবে রক্ষা করি

254-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং প্রতিটি পেমেন্ট যাচাই করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি…

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

আপনার লগইন শংসাপত্র, ব্যাংক বিস্তারিত এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনে থাকে। সার্ভার-স্তরের ফায়ারওয়াল এবং দৈনিক নিরাপত্তা অডিট চলমান থাকে।

পরিচয় যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টে আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পরিচয় নথি যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার অংশ।

bKash, Nagad, Rocket যাচাইকরণ

প্রতিটি ওয়ালেট লেনদেন ২-ফ্যাক্টর নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে চলে। আমরা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের সাথে আপনার মোবাইল নম্বর মিলিয়ে দেখি।

আপনার ডেটা অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন যে আপনার কী ডেটা আছে আমাদের কাছে এবং কেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্যপত্র প্রদান করি।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

যদি আপনি চান আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং আমরা আপনার ডেটা মুছে দিই, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। প্রক্রিয়াকরণ সময় ৬০ দিন।

নিয়মিত আপডেট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের নিরাপত্তা আপডেট করি এবং নতুন হুমকির বিরুদ্ধে পদ্ধতি যোগ করি। প্রতিটি আপডেট আপনার অ্যাকাউন্ট স্তরে প্রয়োগ করা হয়।

আইনি ও নীতিমালা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা উত্তর দিয়েছি এমন প্রশ্নগুলির উত্তর যা খেলোয়াড়রা নিয়মিত জিজ্ঞাসা করেন। আপনার উত্তর না থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার আপনার আবাসের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনি যখন নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার অঞ্চল এবং যোগ্যতা পরীক্ষা করি। যদি অনিশ্চয়তা থাকে, সাপোর্টে প্রশ্ন করুন।

না। আমরা আপনার নাম, ফোন, ঠিকানা এবং ব্যাংকিং তথ্য কখনো বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করি।

হ্যাঁ। প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপশন এবং ২-ফ্যাক্টর যাচাইকরণের মাধ্যমে যায়। আমরা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড রাখি এবং আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে নিশ্চিত করি।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে দেব। প্রক্রিয়াকরণ সময় ৬০ দিন এবং আমরা একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

হ্যাঁ। আমরা সেশন ট্র্যাকিং, লগইন মনে রাখা এবং জালিয়াতি পর্যবেক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্য ভেঙে দিতে পারে।

সাপোর্ট ইমেইলে আমাদের লেখ বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি বলুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে তদন্ত শুরু করি এবং আপনাকে অবহিত রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা আইনি এবং কর ডেটা সংরক্ষণের জন্য ৭ বছর রেকর্ড রাখি।